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Management consulting呼叫中心运营管理

       呼叫中心集中化运营是省级供电企业整个运营效率的必然选择,实现集中化统一管理后,公司呼叫中心系统将可实现统一的客服界面、服务功能和服务标准,树立统一的供电服务形象,使整个服务更加多样化、规范化、精细化、常态化和人性化,提高客户满意度; 还可以整合多方资源,削减呼叫中心运营成本。建立统一业务处理流程,监督和管理,做到向社会提供安全、高效、可靠、快捷的用电服务。